• перезагрузить оборудование
• проверить целостность кабеля, коннектора

• находиться рядом с оборудованием
• сообщить адрес подключения или номер договора
• назвать, на кого оформлен договор
• описать проблему:
• периодичность
• код ошибки или надпись на экране
• возникала ли эта трудность ранее, если да, то как решилась
• если по данной проблеме у Вас уже были зарегистрированные обращения в службу технической поддержки, об этом также необходимо сообщить
• описать действия, которые уже были предприняты